Widerrufsrecht
Bei Schuh Galaxy legen wir großen Wert auf Kundenzufriedenheit. Solltest du mit deinem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, kannst du ihn unter den folgenden Bedingungen zurückgeben.
Rückgaben
Du kannst die meisten neuen, unbenutzten Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung für eine vollständige Rückerstattung zurücksenden.
- Alle Rücksendungen müssen sich im Originalzustand befinden und sämtliche Originalverpackungen sowie Etiketten enthalten.
Wichtiger Hinweis zu Rücksendekosten:
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Falls du eine Rückerstattung erhältst, werden die Rücksendekosten vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
Ablauf der Rücksendung:
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktiere bitte unser Kundenserviceteam unter kontakt@schuhgalaxy.de, um die weiteren Anweisungen zu erhalten.
Rücksendeadresse:
Bitte sende Rücksendungen ausschließlich an folgende Adresse:
R.E.D. Services Mijdrecht
T.A.V. Schuh Galaxy
Rendementsweg 20 A
3641 SL Mijdrecht
Niederlande
⚠ Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung per E-Mail können nicht angenommen werden.
Hinweis:
Unsere Produkte werden aus unserem Partnerlager in China versendet. Retouren werden jedoch über unseren europäischen Retourenpartner in den Niederlanden abgewickelt (Adresse siehe oben).
Ausschlüsse
Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:
- Personalisierte oder verderbliche Produkte
- Digitale Downloads und Lizenzcodes
- Produkte, die mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgesendet werden
- Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder Teile fehlen, sofern dies nicht auf unser Verschulden zurückzuführen ist
Rückerstattungen
Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und bearbeitet haben.
- Es fällt keine Wiedereinlagerungsgebühr an.
- Wir sind bemüht, Rückerstattungen innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang der Ware zu bearbeiten. Bitte beachte, dass die Bearbeitungszeiten deiner Bank oder deines Zahlungsanbieters variieren können.
Besondere Rückgabeumstände
- Umtausch: Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Bitte sende den Artikel zurück und bestelle das gewünschte Produkt erneut über unsere Website.
- Meinungsänderung: Ungeöffnete Produkte im Originalzustand können innerhalb von 30 Tagen zurückgesendet werden. Du erhältst eine vollständige Rückerstattung.
- Defekte Artikel: Solltest du ein fehlerhaftes Produkt erhalten, kontaktiere bitte umgehend unseren Kundenservice, um eine Rückgabe oder Ersatzlieferung zu vereinbaren.
- Beschädigte Waren: Bitte melde beschädigte Artikel sofort unserem Kundenservice, um weitere Anweisungen zu erhalten.
- Falsch gelieferte Produkte: Falls du ein falsches Produkt erhalten hast, fülle bitte das Rücksendeformular aus und wende dich an den Kundenservice, um den Fehler zu beheben.
- Bestellung nicht angekommen: Sollte deine Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit eintreffen, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.
- Stornierung: Du kannst deine Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe stornieren, indem du unseren Kundenservice kontaktierst. Falls die Bestellung bereits versandt wurde, muss sie gemäß der Standard-Rückgabeprozedur zurückgesendet werden.
Unternehmensinformationen:
Firmenname: Influenceme VOF
Handelsname: Schuh Galaxy
Rechtsform: VOF (Niederlande)
Firmensitz: Voorgracht 12, 2141 NV Vijfhuizen, Noord-Holland, Niederlande
KvK: 83261486
BTW: NL862798632B01
Email: kontakt@schuhgalaxy.de
Telefon: +31 (0)23 2340903
Kundenservice Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag: 09:00–17:00 Uhr (GMT+1)
Wir bemühen uns, innerhalb von 1 Werktag zu antworten.